03-10-2010, 21:18
Dopo molti inutili tentativi l'arch. Foschi (vedi Bolina di Ottobre, rubrica l'Architetto risponde, pag. 18) ha gettato la spugna e, sentendosi preso in giro, ha giustamente smesso di chiedere a Bavaria di fornirgli informazioni sull'armo della mia barca, al fine di rispondere al quesito che gli avevo posto sulla necessità dello stralletto di prua. Da questa assurda vicenda traggo due conclusioni: 1. l'architetto Foschi, con cui ho scambiato varie mail, è una persona seria, estremamente disponibile e cortese. Una persona che ti fa piacere conoscere; 2. Bavaria è una delusione assoluta, ha agito in maniera sprezzante e fuori da ogni regola non solo commerciale, ma di normali rapporti umani eprofessionali. Serietà e cortesia verso uno stimato professionista e verso un cliente, zero. A questo punto, sarebbe bene che i clienti Bavaria sapessero che acquistando le loro barche non riceveranno alcuna assistenza dal cantiere produttore. Al fine di tutelare gli ignari acquirenti, sarebbe di grande interesse aprire una sezione del forum intitolata 'Il cantiere e il distributore rispondono?' nella quale riportare le esperienze personali sull'assistenza ricevuta dai cantieri e dai distributori. I giornali di vela spesso riportano lettere di clienti sui propri rapporti (spesso ottimi) con i cantieri/distributori e spesso il cantiere o il distributore intervengono a sanare quelle situazioni spiacevoli che da solo, senza la pubblicazione, il cliente non avrebbe potuto risolvere. Questa rubrica sarebbe uno stimolo per migliorare i rapporti fra cantieri e clienti.