cari AdV, ho un problema con la guarnizione di un oblo' laterale apribile della mia bav 33 cruiser del 2006. Dovendo sostituirla, ed essendo l'oblò Lewmar mi sono recato da Osculati, ma la guarnizione che mi hanno dato (51.- €) sembrava giusta ma portata in barca risultava di qualche cm più piccola. Mi rivolgo allora a un importatore Bavaria dell'adriatico presso il quale la barca è stata acquistata e a cui mi sono altre volte rivolto con successo, invio richiesta corredata di codice identificativo dello scafo. Risultato, mi arriva la solita guarnizione, sbagliata, che avevo comprato da Osculati. Però stavolta la pago 120.- ( 50.- + 50.- di spedizione +IVA). telefono esterefatto, deluso e anche arrabbiato, ottengo la, rapidissima, restituzione dei 120.-€ ma in buona sostanza mi dicono 'attaccati', quella serie di oblò è stata fatta solo per poche barche, in bavaria non hanno il ricambio nè se lo possono far mandare da Lewmar, se vuoi compri l'intero oblò!
Ora, qualcunomdi voi ha avuto e risolto analogo problema?
Grazie e scusateblo sfogo
BV
Davide
scrivi direttamente al cantiere bavaria yachtbau. vedrai che risolvi il problema.
b.v.
Credo che dovrò fare così. Grazie Rober
Allora fammi capire, vai da osculati che vende Lewmar e te la da sbaglaita, poi vai da bavria Italia e te la da sbagliata (ringrazia che ti ha ridato i soldi), qui o sono tutti scemi o hai sbaglaito a dargli le misure, oppure la guarnizione va bene ma non riesci a montarla.
comunque ti posso assicurare che puoi scrivere al cantiere tute le mail che vuoi che tanto le cestinano direttamente senza nemmeno leggerle, fan talmente tante barche che se dovessero perdere tempo per una guarnizione addio.
l'assistenza c'è per quello.
esatto Zanki, osculati mi ha ordinato e consegnato la guarnizione sbagliata. All'importatore di Rimini avevo mandato richiesta senza le misure ma con la descrizione esatta dell'oblo' e il numero di telaio della barca, non credevo che fosse cosi' difficile avere la guarnizione dell'oblò che sta sopra il carteggio di un bavaria 33 del 2006... Non si tratta di errore mio nel montarla, mancano circa 5-6 cm tra una guarnizione e l'altra, e poi loro mi hanno confermato che ne esiste una della mia misura ma che non me la possono fare avere a meno di ordinare un oblò nuovo...
Che devo dire? Sono molto deluso, vedrò di arrangiarmi in qualche modo.
anche io trovo che Bavaria sia molto manchevole come assistenza. Non gli importatori, con i quali mi sono trovato sempre bene e che si sono sempre impegnati per dare risposte e risolvere problemi. E' il cantiere che è assente. Per me, nel lavoro, l'assistenza ai clienti era la cosa più importante, sono stupito che una società come Bavaria non spenda qualche risorsa per questo.
Ora vorrei chiedere: gli altri cantieri fanno lo stesso?
Della serie standard esite la nuova e la vecchia serie, ora non ricordo il 33 quali ha.
Non è che Bavaria è manchevole, non la fa proprio
l'assistenza è a carico del dealer che ti vende la barca, questo serve a fare ordine nella distribuzione che altrimenti sarebbe un vero caos, che poi purtroppo anche questo non basta a eliminare gli importatori paralleli che fanno super sconti e poi ti lasciano da solo.
Un cantiere che fa 10 barche l'anno non ha i problemi di uno che ne fà 2000, ma ha anche altri ricarichi che coprono l'assistenza.
Citazione:zankipal ha scritto:
Della serie standard esite la nuova e la vecchia serie, ora non ricordo il 33 quali ha.
Non è che Bavaria è manchevole, non la fa proprio l'assistenza è a carico del dealer che ti vende la barca, questo serve a fare ordine nella distribuzione che altrimenti sarebbe un vero caos, che poi purtroppo anche questo non basta a eliminare gli importatori paralleli che fanno super sconti e poi ti lasciano da solo.
Un cantiere che fa 10 barche l'anno non ha i problemi di uno che ne fà 2000, ma ha anche altri ricarichi che coprono l'assistenza.
Hai perfettamente ragione, infatti io pensavo che rivolgendomi al concessionario che sicuramente conosci e che mi risulta essere un dealer ufficiale di Bavaria avrei risolto i miei problemi, invece dopo l'insuccesso mi hanno liquidato dicendomi che mi avrebbero fatto contattare da un loro agente di zona ( io sono di Pisa) per aiutarmi nel risolvere il mio problema, ma a distanza di tre settimane io ancora lo sto aspettando...
Si la distribuzione di Bavaria è divisa in due dealer ufficiali Gold Sail Lignano (nord est e sud ovest D'Italia) e Albatros di Rimini (sud est e nord ovest), che a loro volta hanno i vari dealer di zona, non so a Pisa chi sia.
ad ogni modo per le barche fuori garanzia Bavaria direttamente non fa assistenza in nessun caso, i dealer hanno accesso a un portale riservato con un catalogo enorme di pezzi di ricambio che possono ordinare, nel caso di guarnizioni Lewmar ci si rivolge cmq a Osculati, anche per far prima.
Ora che ci penso mi sembra che il 33 ha gli oblò semi ovali, era un modello fatto apposta per bavaria, se hai modo contatta Federico Parrinello (responsabile Lewmar per l'Italia)con foto e misure del tuo oblò e ti fai dare il codice d'ordine, è un ragazzo molto disponibile.
Citazione:zankipal ha scritto:
Si la distribuzione di Bavaria è divisa in due dealer ufficiali Gold Sail Lignano (nord est e sud ovest D'Italia) e Albatros di Rimini (sud est e nord ovest), che a loro volta hanno i vari dealer di zona, non so a Pisa chi sia.
ad ogni modo per le barche fuori garanzia Bavaria direttamente non fa assistenza in nessun caso, i dealer hanno accesso a un portale riservato con un catalogo enorme di pezzi di ricambio che possono ordinare, nel caso di guarnizioni Lewmar ci si rivolge cmq a Osculati, anche per far prima.
Ora che ci penso mi sembra che il 33 ha gli oblò semi ovali, era un modello fatto apposta per bavaria, se hai modo contatta Federico Parrinello (responsabile Lewmar
per l'Italia)con foto e misure del tuo oblò e ti fai dare il codice d'ordine, è un ragazzo molto disponibile.
Ecco, questa è una dritta giusta!! Grazie Zankipal come al solito sei sempre utilissimo!
davidevet, ti avevo suggerito di scrivere direttamente al cantiere perchè la mia esperienza in questo senso è stata positiva.
parlo è vero esattamente di 9 anni orsono, per cui probabilmente le cose sono cambiate da allora, però avevo scritto per un particolare del bavaria 40 difettoso e mi era stato prontamente inviato.
'cari AdV, ho un problema con la guarnizione di un oblo' laterale apribile della mia bav 33 cruiser del 2006. Dovendo sostituirla...'
Perdonami ma come mai... barca del 2006... devi gia' SOSTITUIRLA?
Citazione:skippereli ha scritto:
'cari AdV, ho un problema con la guarnizione di un oblo' laterale apribile della mia bav 33 cruiser del 2006. Dovendo sostituirla...'
Perdonami ma come mai... barca del 2006... devi gia' SOSTITUIRLA?
Purtroppo è stato chiuso male un oblò e si è sciupata, tutte le altre sono perfette...
intendi dire che la chiusura sbagliata ha fatto una nuova pega sulla guarnizione... ma la gomma e' sana o si e' spaccata? ...una foto forse renderebbe meglio e piloterebbe ancora meglio gli interventi:
Citazione:davidevet ha scritto:
Citazione:skippereli ha scritto:
'cari AdV, ho un problema con la guarnizione di un oblo' laterale apribile della mia bav 33 cruiser del 2006. Dovendo sostituirla...'
Perdonami ma come mai... barca del 2006... devi gia' SOSTITUIRLA?
Purtroppo è stato chiuso male un oblò e si è sciupata, tutte le altre sono perfette...