Sto pensando di fare un po' di casino con B&G

[Tamata64]

Mi sa che comincierò a tartassare la B&G per la sua assistenza clienti e per i suoi prodotti.
Ho sostituito un display multifunzione 3 anni fa e già è demolito.
Non si leggono metà dei cristalli ed i pulsanti non funzionano.
Insomma inutilizzabile.
Gli strumenti che erano già a bordo (autopilota e gps) presentano grossi difetti e sono quasi inutilizzabili e sembra che non ci sia niente da fare.
La domanda è: vero che la garanzia finisce dopo 2 anni, ma posso dire che gli strumenti B&G dopo 3 anni vanno buttati via?
Se posso dirlo posso anche scriverlo su bolina ed il giornale della vela e anche solovela?

[sonmì]

Nessuno può censurare o contestare la tua esperienza personale, ovvero

- NON PUOI scrivere che gli strumenti di quella tal marca si rompono al terzo anno di utilizzo
- PUOI dichiarare che i tuoi strumenti di quella marca si sono rotti al terzo anno di utilizzo

... poi chi legge ne trae le conclusioni

[Kraste]

Io penso che dare clamore a quello che ti accade possa se non altro creare un danno a chi lo ha creato a te.

Poi magari qualche azienda è attenta alla soddisfazione della propria clientela.
Quindi magari potrebbe venirti incontro...

[Giorgio]

Citazione:sonmì ha scritto:
Nessuno può censurare o contestare la tua esperienza personale, ovvero

- NON PUOI scrivere che gli strumenti di quella tal marca si rompono al terzo anno di utilizzo
- PUOI dichiarare che i tuoi strumenti di quella marca si sono rotti al terzo anno di utilizzo

... poi chi legge ne trae le conclusioni

Ma sopratutto che non ti danno assistenza....

[mania2]

ho avuto un problema simile alcuni anni fa, con uno strumento della serie H1000(ripetitore all'albero) che per l'umidità ha smesso di funzionare. Contattai la sede centrale a Milano della B&G per protestare e trovai una buona disponibilità.
Alla fine ottenni la possibilità di acquistare gli stumenti della serie superiore Hydra con uno sconto pauroso...
Ora però se le comprata la Simrad e.....

[navigatorev]

Citazione:Messaggio di Tamata64
Mi sa che comincierò a tartassare la B&G per la sua assistenza clienti e per i suoi prodotti.
Ho sostituito un display multifunzione 3 anni fa e già è demolito.
Non si leggono metà dei cristalli ed i pulsanti non funzionano.
Insomma inutilizzabile.
Gli strumenti che erano già a bordo (autopilota e gps) presentano grossi difetti e sono quasi inutilizzabili e sembra che non ci sia niente da fare.
La domanda è: vero che la garanzia finisce dopo 2 anni, ma posso dire che gli strumenti B&G dopo 3 anni vanno buttati via?
Se posso dirlo posso anche scriverlo su bolina ed il giornale della vela e anche solovela?

....Se questo ti puo' consolare, il mio vicino d'ormeggio e' messo come te. Cambiato il display un anno fa ed adesso e' messo come prima.
Gli altri strumenti a poco a poco hanno smesso di funzionare...anche questo puo' essere un caso?!?

[Tamata64]

Ecco, se facciamo un comitato di insoddisfatti B&G e facciamo una 'class action' intesa come lettera insieme?

[cimbro]

Monto anch'io elettronica B&G H1000 dal 2002, quindi ha 8 anni. Quest'anno un digital display ha cominciato a dare i numeri: righe verticali, pulsanti di paginazione insensibili.
Ho contattato i signori della Navico e mi hanno detto che non è riparabile, cito testualmente 'purtroppo non è possibile effettuare una vera e propria riparazione dei display H1000, perchè pressofusi, e una volta aperti non c'è più la possibilità di richiuderli'. Hanno ancora qualche fondo di magazzino e ne ho già ordinato uno di nuovo (586 euro + IVA). Alternativa sarebbe cambiare tutto, visto che il protocollo è proprietario e non si possono mettere in rete altri strumenti se non quelli loro.

[umeghu]

Citazione:cimbro ha scritto:
Alternativa sarebbe cambiare tutto, visto che il protocollo è proprietario e non si possono mettere in rete altri strumenti se non quelli loro.

Ottimo motivo per adottare strumentazione NAVIMO o di altra casa che usa protocollo NMEA2000.

Però una volta qui girava un certo MASINO che ne capiva mica poco: temo sia finito in brasile con qualche sambista, oppure fa coppia fissa con Bozzello.....

[mania2]

Citazione:cimbro ha scritto:
Monto anch'io elettronica B&G H1000 dal 2002, quindi ha 8 anni. Quest'anno un digital display ha cominciato a dare i numeri: righe verticali, pulsanti di paginazione insensibili.
Ho contattato i signori della Navico e mi hanno detto che non è riparabile, cito testualmente 'purtroppo non è possibile effettuare una vera e propria riparazione dei display H1000, perchè pressofusi, e una volta aperti non c'è più la possibilità di richiuderli'. Hanno ancora qualche fondo di magazzino e ne ho già ordinato uno di nuovo (586 euro + IVA). Alternativa sarebbe cambiare tutto, visto che il protocollo è proprietario e non si possono mettere in rete altri strumenti se non quelli loro.

ti consiglio di fare una ricerca su internet soprattutto rivenditori negli USA che probabilmente lo trovi a prezzi competitivi.

[SoulSurfer]

te pensa il caso....
un mio ex compagno di scuola e' proprio il cervello delle customer service della naviMo...

se lo vedo gli faccio 'il partaccione'...