18-04-2011, 17:43
Salve Miomare,
ho letto il suo messaggio nel forum e subito ci siamo preoccupati e attivati in azienda per capire come mai non avesse (a suo dire) ricevuto una risposta da parte nostra.
Abbiamo quindi rintracciato una sua email di maggio nella quale ci segnalava il problema con la Stopmar e siamo riusciti a risalire a tutte le email inviate da noi alla nostra organizzazione commerciale e al rivenditore coinvolto che, sotto nostro consiglio, le ha offerto il prodotto in omaggio.
Ora, non riesco francamente a capire il motivo della sua critica, in quanto lei stesso il 21 maggio ci ha risposto per ringraziarci per la premura e per l’interessamento che abbiamo avuto nei suoi confronti, aggiungendo che avrebbe pubblicizzato (cito le sue parole) “l'interessamento, la solerzia e la serietà, che la Stoppani riserva alla sua clientela.”.
La sua critica, che davvero non riusciamo a spiegarci, oltre a dare un messaggio che riteniamo non veritiero sulla nostra Azienda, non rende merito all’attenzione ed al lavoro dei miei colleghi di Customer care.
ho letto il suo messaggio nel forum e subito ci siamo preoccupati e attivati in azienda per capire come mai non avesse (a suo dire) ricevuto una risposta da parte nostra.
Abbiamo quindi rintracciato una sua email di maggio nella quale ci segnalava il problema con la Stopmar e siamo riusciti a risalire a tutte le email inviate da noi alla nostra organizzazione commerciale e al rivenditore coinvolto che, sotto nostro consiglio, le ha offerto il prodotto in omaggio.
Ora, non riesco francamente a capire il motivo della sua critica, in quanto lei stesso il 21 maggio ci ha risposto per ringraziarci per la premura e per l’interessamento che abbiamo avuto nei suoi confronti, aggiungendo che avrebbe pubblicizzato (cito le sue parole) “l'interessamento, la solerzia e la serietà, che la Stoppani riserva alla sua clientela.”.
La sua critica, che davvero non riusciamo a spiegarci, oltre a dare un messaggio che riteniamo non veritiero sulla nostra Azienda, non rende merito all’attenzione ed al lavoro dei miei colleghi di Customer care.