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gizu64 · 30-10-2012 20:10

da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

gc-gianni · 30-10-2012 20:18

....con quello che li fanno pagare!

irruenza · 30-10-2012 21:03

Ogni tanto una buona notizia Big Grin

Mr. Cinghia · 30-10-2012 22:06

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

alx · 30-10-2012 22:36

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

beh, pero' aiuta

... io da un anno sto aspettando la risposta (almeno un cenno di riscontro) della Comar per la disponibilita' di un ricambio, non saro' una gran perdita per loro ma stai certo che un cliente l'hanno perso

Gianni Mandrioli · 30-10-2012 23:53

GS 43 di un amico con boiler bucato dopo solo 6 anni della Quick, io con il comando dell'elica di prua, bruciato dal sole dopo solo tre anni, sempre della Quick.

L'assistenza Quick ha riparato il boiler e mi ha consegnato il nuovo comando, il tutto a costo zero Smile

mauro-37 · 31-10-2012 01:20

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

Perchè?
A me sembra proprio un bel gesto.

Frappettini · 31-10-2012 02:00

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

va beh, ciatroni non sono.

Mr. Cinghia · 31-10-2012 02:36

Citazione:alx ha scritto:

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

beh, pero' aiuta ... io da un anno sto aspettando la risposta (almeno un cenno di riscontro) della Comar per la disponibilita' di un ricambio, non saro' una gran perdita per loro ma stai certo che un cliente l'hanno perso

Ecco qui una azienda si gioca la serietà. Risposta celere e precisa ad un domanda di un cliente.

Mr. Cinghia · 31-10-2012 02:38

Citazione:mauro-37 ha scritto:

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

Perchè?
A me sembra proprio un bel gesto.

Certo che è un bel gesto. Ma non ha nulla a che vedere con la serietà.
Se ti avessero chiesto 10 euro per quel pezzo non sarebbe stata una azienda seria?
Che poi faccia piacere non pagare una fava è n'altro discorso.

Gianni Mandrioli · 31-10-2012 03:39

Cos'e la serietà aziendale sec. Cinghia? Prova a spiegarlo...vediamo se pensiamo in modo simile.

gizu64 · 31-10-2012 04:21

ok forse posso aver sbagliato il termine ma una cosa è certa l' azienda ha dimostrato di avere una politica commerciale intelligente, a fronte della richiesta irrisoria di un rompi invece di scaricarlo sull' assistenza (ove peraltro più ditte che fanno assistenza da mesi mi spiegavano la difficoltà di ricevere un particolare vetusto) in 3 giorni hanno inviato quanto richiesto.
certamente se mi chiedevano 10 o 20 euro avrei pagato ma nonostante tutto ritengo ancora di dover usare il termine serietà che racchiude anche la capacità di un azienda di soddisfare le piccole richieste dei clienti o di chi usa il bene commercializzato, ben operare denota sempre serietà

Mr. Cinghia · 31-10-2012 14:14

Citazione:Gianni Mandrioli ha scritto:
Cos'e la serietà aziendale sec. Cinghia? Prova a spiegarlo...vediamo se pensiamo in modo simile.

Serietà?
È pagare i dipendenti a fine mese... Perseguire con modi leciti gli obiettivi aziendali...
Pagare i fornitori a scadenza... Avere un modus operandi univoco all'interno. Avere un occhio di riguardo per l'ambiente circostante.
Vado avanti?

Quello di mandarti un pezzo insignificante gratis è smart ... Lungimiranza per un possibile nuovo cliente o una buona pubblicità come è stato fatto qui.
Ecco, questa io la definisco intelligenza gestionale. Wink

Marisco · 31-10-2012 14:58

Citazione:Lorena ha scritto:

Bene,allora la Alpes Inox lo è,la conosco personalmente

tu lascia perdere Big Grin

Mr. Cinghia · 31-10-2012 15:19

Citazione:Lorena ha scritto:
Bene,allora la Alpes Inox lo è,la conosco personalmente

Certo, ed e' sicuramente come dice GIZU.
Le aziende serie sono quelle anche intelligenti (di solito). Wink

Mr. Cinghia · 31-10-2012 15:20

Citazione:Lorena ha scritto:
Bene,allora la Alpes Inox lo è,la conosco personalmente

Occhio Lorena che ti banno per SPAM.
Sappiamo benissimo che così facendo ti viene fuori il nuovo piano di cottura. Big Grin

Gianni Mandrioli · 31-10-2012 15:53

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Gianni Mandrioli ha scritto:
Cos'e la serietà aziendale sec. Cinghia? Prova a spiegarlo...vediamo se pensiamo in modo simile.
Serietà?
È pagare i dipendenti a fine mese... Perseguire con modi leciti gli obiettivi aziendali...
Pagare i fornitori a scadenza... Avere un modus operandi univoco all'interno. Avere un occhio di riguardo per l'ambiente circostante.
Vado avanti?

Quello di mandarti un pezzo insignificante gratis è smart ... Lungimiranza per un possibile nuovo cliente o una buona pubblicità come è stato fatto qui.
Ecco, questa io la definisco intelligenza gestionale.

Quoto ed aggiungo, anche se l'hai appena appena accennato, la tutela sempre e comunque non solo del nuovo, ma anche del vecchio cliente.
Mi diceva un mio parente imprenditore ormai scomparso: 'se un mio dipendente trascura la clientela lo licenzio' e mi strizzava l'occhio.

**Trixarc** · 25-11-2012 00:07

Comunque, al di là di tutti i discorsi filosofici, è un'azienda seria, se non altro perché si comporta nel modo giusto e persegue i suoi scopi che sono poi quelli di vendere di più. Basta poco, come in questo caso, e ti sei guadagnati credibilità e rispetto. E' una politica corretta che viene spesso inspiegabilmente ignorata da tante altre aziende o artigiani. A me ad esempio è bastato che un artigiano a fine lavoro mi abbia regalato dei pezzi di poco valore, la cui sostituzione gli ho chiesto solo all'ultimo, per avere tutta la mia stima. Naturalmente concordo con l'opportunità che questi comportamenti vengano segnalati.

franco53 · 25-11-2012 04:36

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

secondo me fa parte del marketing aziendale,regalare un pezzo di poco valore ad un cliente l'ha non solo fidelizzato per un futuro acquisto importante ma ha innescato il 'passaparola' tra probabili futuri clienti ed è il miglior modo di farsi publicità quando una piccola azienda non può spendere milioni di euro per far conoscere i propri prodotti sulle reti nazionali,comunque in un mondo di vampiri resta un bel gesto di cui si parla volentieri e bene...BV

lupo planante · 25-11-2012 05:37

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:alx ha scritto:

Citazione:Mr. Cinghia ha scritto:

Citazione:Messaggio di gizu64
da lungo tempo il fornello della barca (degli anni 90) era in disuso e con un pezzo mancante, dopo un accurato restauro è tornato nuovo ma mancava un pezzo ... dopo varie ricerche ho fatto richiesta alla ditta produttrice e con mia grande sorpresa me lo hanno inviato gratuitamente ... grazie ALPES INOX

Non ritengo che una azienda sia seria perche' ti spedisce un pezzo di ricambio gratuitamente. La serieta' aziendale secondo me e' n'altra cosa.

Scusatemi eh.

beh, pero' aiuta ... io da un anno sto aspettando la risposta (almeno un cenno di riscontro) della Comar per la disponibilita' di un ricambio, non saro' una gran perdita per loro ma stai certo che un cliente l'hanno perso

Ecco qui una azienda si gioca la serietà. Risposta celere e precisa ad un domanda di un cliente.

vabbè ma soodddderoooma, devi mandagli la mail tutti giorni non prima delle 10 e non dopo le 11 e non prima delle 15 e non dopo le 16 Big Grin

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